Versand

Vielen Dank für deinen Einkauf bei MutHaus. Diese Versandrichtlinien erklären, wie wir deine Bestellung versenden, welche Kosten entstehen und was dich nach deinem Kauf erwartet.

Bearbeitung deiner Bestellung

Sofern auf unserer Website nicht anders angegeben, bearbeiten wir Bestellungen innerhalb eines Werktages, ausgenommen Feiertage.

Bei Bestellungen, die nach 12 Uhr mittags, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, kann die Bearbeitung am nächsten Werktag beginnen.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung unterstützt, enthält diese auch die entsprechenden Informationen.

Versandarten und Lieferzeiten

Die verfügbaren Versandarten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden dir beim Bezahlvorgang angezeigt.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Sie beginnen mit dem Versand deiner Bestellung. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Lieferzeit beeinflussen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand deiner Lieferadresse, des Gewichts deiner Bestellung und der gewählten Versandart berechnet.

Für ausgewählte Bestellungen kann ein kostenloser Standardversand angeboten werden. Wenn dies zutrifft, wird es beim Bezahlvorgang angezeigt.

Zölle, Steuern und weitere anfallende Gebühren im Vereinigten Königreich

Bei Bestellungen mit Lieferung in das Vereinigte Königreich können Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren anfallen. Soweit verfügbar, werden diese Kosten beim Bezahlvorgang berechnet und eingezogen. Werden Steuern oder Zölle beim Bezahlvorgang erhoben, werden sie dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt.

Werden diese Kosten nicht beim Bezahlvorgang eingezogen, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und sind von dir zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

In einigen Fällen können bei Ankunft deiner Bestellung im Vereinigten Königreich zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle, Mehrwertsteuer, Zollabfertigungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese werden von den britischen Zollbehörden und/oder dem Versanddienstleister festgelegt und sind von dir zu tragen, sofern wir beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angeben, dass Zölle und Steuern bereits im Voraus bezahlt werden.

Die Zollabfertigung kann außerdem die Lieferzeit beeinflussen. Wir empfehlen dir, vor einer Bestellung die für dich geltenden Einfuhrbestimmungen zu prüfen.

Zölle, Steuern und weitere anfallende Gebühren in der Europäischen Union

Bei Bestellungen mit Lieferung in Länder der Europäischen Union können Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern sowie Zollabfertigungs- oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen.

Soweit verfügbar, werden die anfallenden Steuern, Zölle und Einfuhrgebühren beim Bezahlvorgang berechnet und dir vor Abschluss deiner Bestellung angezeigt. Werden diese Kosten nicht beim Bezahlvorgang eingezogen, können sie vor oder bei der Zustellung fällig werden und sind von dir zu tragen, sofern nicht anders angegeben.

Wenn beim Bezahlvorgang angegeben wird, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt werden, wird deine Bestellung mit bereits beglichenen Abgaben versendet. In diesem Fall solltest du bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben zahlen müssen.

Wenn beim Bezahlvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Steuern im Voraus bezahlt werden, musst du möglicherweise vor oder bei der Zustellung Mehrwertsteuer, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters bezahlen.

Einfuhrabgaben werden von den Zollbehörden der Europäischen Union und/oder dem Versanddienstleister festgelegt. Sie können je nach Zielland, Warenklassifizierung, Warenwert, Ursprungsland und Versandart variieren. Die Zollabfertigung kann außerdem die Lieferzeit beeinflussen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, sofern verfügbar.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung etwas dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden.

Liefergebiete

Wir liefern derzeit nach Deutschland.

Bei internationalen Bestellungen können Zölle, Einfuhrsteuern, Gebühren und Verzögerungen durch die Zollabfertigung entstehen. Alle anfallenden Kosten, die beim Bezahlvorgang eingezogen werden, werden dir vor Abschluss deines Kaufs angezeigt.

Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Bezahlvorgang sorgfältig. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt ist oder sich verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Möglicherweise können wir Änderungen berücksichtigen, bevor deine Bestellung versendet wird. Sobald sie unterwegs ist, können wir sie nicht mehr ändern.

Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden zeitnah und nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.