Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 13. Oktober 2026

Rückgaben und Stornierungen

Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt von den Artikeln deiner Bestellung ab.

Sofern Rückgaben akzeptiert werden, müssen die Artikel im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem du sie erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung beziehungsweise entsprechend den Rücksendeanweisungen. Wir können den Erstattungsbetrag reduzieren, wenn der Artikel benutzt, beschädigt oder über das notwendige Maß hinaus behandelt wurde.

Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Die Rücksendung ist kostenlos. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Du kannst die Stornierung deiner Bestellung oder die Entfernung einzelner Artikel beantragen, solange der betreffende Artikel noch nicht versendet wurde.

So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung

Ob eine Rückgabe oder Stornierung akzeptiert wird, richtet sich nach den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten nach geltendem Recht.

Melde dich in deinem Kundenkonto an, um eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen.

Wenn deine Rückgabe genehmigt wird, erhältst du Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket zurücksenden sollst.

Artikel, die ohne vorherigen Rückgabeantrag zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast.

Ausnahmen und von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Entsprechende Hinweise findest du in den oben genannten Rückgabebedingungen oder in den Angaben, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Produktseite, auf der Website oder im Geschäft bereitgestellt wurden.

Kontaktiere uns, wenn du wissen möchtest, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Umtausch

Kontaktiere uns vor der Rücksendung deines Artikels, um dich nach den Möglichkeiten eines Umtauschs zu erkundigen.

Rückgaben und Widerruf in der Europäischen Union

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du Versandkosten bezahlt hast. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, müssen wir nicht erstatten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folge den oben genannten Anweisungen unter „So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung“. Um einen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns.

Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online kaufst, hast du möglicherweise das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Waren zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.

Nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du den Kauf widerrufen möchtest, musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesendeten Waren erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast.

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung, sofern du Versandkosten bezahlt hast. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, erstatten wir möglicherweise nicht.

Um eine Rückgabe zu beantragen, folge den oben genannten Anweisungen unter „So beantragst du eine Rückgabe oder Stornierung“. Um einen Widerruf zu erklären, kontaktiere uns.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über deine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern nicht anders angegeben. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

Wenn du die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach ihrer Genehmigung erhalten hast, kontaktiere uns.

Diese Richtlinien schränken keine Rechte ein, die dir nach geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Dazu gehören auch Rechte bei mangelhaften Waren, Waren, die nicht der Beschreibung entsprechen, Waren, die nicht innerhalb der vorgeschriebenen oder vereinbarten Frist geliefert werden, oder Waren, die aus anderen Gründen nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Kontakt

Wenn du eine Stornierung beantragen, einen Widerruf erklären, eine Rückgabe veranlassen, Fragen zu einer Rückgabe oder einem Umtausch stellen oder beschädigte Artikel melden möchtest, kontaktiere uns unter hallo@muthaus.com